Lundi 20 octobre 2025, des milliers d’utilisateurs ont signalé des perturbations sur Mercado Libre, l’une des plateformes de commerce électronique les plus populaires en Amérique Latine. Selon les données de Downdetector, les signalements de pannes ont commencé à grimper soudainement dès les premières heures, atteignant plus de 1 000 signalements à 9 h (heure du centre du Mexique).
Les recherches sur Google indiquent le désarroi des utilisateurs. Des requêtes telles que “Mercado Libre est en panne” et “Que se passe-t-il avec Mercado Libre ?” se sont rapidement hissées parmi les termes les plus recherchés au Mexique et ailleurs.
Types de pannes signalées sur Mercado Libre
D’après Downdetector, la majorité des problèmes rapportés concernent principalement l’application mobile, représentant 68 % des plaintes. Les difficultés d’accès au site web arrivent en deuxième position avec 28 %, suivies de problèmes de suivi des commandes (4 %).
Les cartes thermiques de Downdetector montrent que les signalements se sont concentrés dans des villes comme Mexico, Guadalajara, Monterrey, Mérida et Hermosillo, avec également des pannes recensées aux États-Unis et en Amérique du Sud.
Causes de la panne de Mercado Libre
La panne de Mercado Libre s’inscrit dans une interruption plus large touchant plusieurs plateformes numériques à l’échelle mondiale, attribuée à une défaillance d’Amazon Web Services (AWS), le fournisseur d’infrastructure en nuage soutenant de nombreuses entreprises.
Downdetector a signalé que 65 % des pannes d’AWS se concentraient dans la région East-1. Bien qu’Amazon ait indiqué qu’il travaillait à la résolution du problème, des défaillances étaient encore observées à 8 h 34 (heure du centre du Mexique).
Autres plateformes impactées par la panne d’AWS
Cette interruption de service a également eu des répercussions sur divers autres services, notamment :
- Amazon
- Mercado Pago
- Snapchat
- Roblox
- League of Legends
- Duolingo
- Fortnite
- Zoom
- Airbnb
- Microsoft
- Totalplay
- Netflix
Bien qu’Amazon Web Services n’ait pas divulgué de communiqué officiel détaillé sur les causes de la panne, divers experts ont suggéré que le service DynamoDB, une base de données NoSQL d’AWS, aurait pu être affecté, ce qui pourrait expliquer l’impact sur les applications à forte demande.
Points à retenir
- Les problèmes de Mercado Libre ont majoritairement touché l’application mobile.
- Les signalements ont été particulièrement concentrés dans certaines villes mexicaines.
- Amazon Web Services, le fournisseur d’infrastructures en nuage, a connu de graves défaillances.
- De nombreux autres services en ligne utilisés par des millions d’utilisateurs ont également été affectés.
- Aucune explication officielle n’a encore été fournie par AWS sur la cause de cette panne.
Cette situation souligne la vulnérabilité croissante des plateformes numériques interconnectées. Alors que notre dépendance à ces services augmente, il est essentiel de réfléchir à la résilience de ces infrastructures. Comment les entreprises peuvent-elles anticiper et gérer de telles crises? Quelles sont les implications pour les utilisateurs lorsque de tels événements se produisent ? Ces questions méritent d’être posées pour envisager un avenir numérique plus robuste.