Une entreprise familiale allemande, Böcker, a été involontairement impliquée dans le vol très médiatisé de bijoux au musée du Louvre à Paris, et a réussi à transformer l’utilisation de l’un de ses monte-meubles en un coup marketing audacieux.
La nouvelle campagne sur Facebook et Instagram présente le slogan ironique : « Quand il faut agir vite ». Un message diffusé moins d’un jour après le vol audacieux. Les publications mettent en avant une image de l’ascenseur Agilo, désormais célèbre, utilisé par les voleurs pour pénétrer dans le musée par une fenêtre, s’emparer de bijoux napoléoniens d’une valeur estimée à 88 millions d’euros et s’éclipser en moins de dix minutes sur des motos.
Le dispositif en question, dont l’échelle inclinée est visible sur les photos de presse, peut transporter « jusqu’à 400 kg de trésors à 42 mètres par minute – aussi silencieusement qu’un murmure », selon les dires de l’entreprise.
Julia Scharwatz, la directrice marketing, a raconté qu’elle et son mari, Alexander Böcker, le PDG de la société familiale, étaient stupéfaits en découvrant en ligne la photo de ce vol spectaculaire montrant leur produit. « Nous avons réalisé que c’était un acte répréhensible et qu’ils avaient mal utilisé notre appareil. Mais après avoir compris que personne n’avait été blessé, nous avons commencé à faire quelques blagues et à réfléchir à des slogans amusants », a-t-elle expliqué.
Après la diffusion des nouvelles du soir, de nombreuses personnes, y compris des employés, des partenaires d’affaires et des clients, les ont contactés, et ils ont décidé de réagir rapidement. Dès le lundi matin, la campagne était lancée.
En 2020, Böcker avait vendu cet ascenseur à une entreprise de la région parisienne qui le loue à des clients. Les voleurs avaient récemment exprimé leur intérêt pour le monte-meubles avant de le dérober lors d’une démonstration, un incident signalé aux autorités par les propriétaires la semaine précédente.
Böcker, fondée en 1958 avec le slogan « Mon chemin vers le sommet », affirme que son activité repose sur « tradition et innovation » et emploie environ 600 personnes.
Julia Scharwatz a indiqué que la réponse à cette nouvelle publicité avait été écrasante. « Je m’attendais à ce que ça devienne un peu viral, mais à ce point, c’est incroyable. Nos publications Instagram atteignent habituellement entre 15 000 et 20 000 personnes, et là, nous sommes à 1,7 million. C’est fou. » Elle a ajouté que 99 % des réactions étaient positives. « Je comprends que tout le monde ne partage pas cet humour, mais la plupart des gens trouvent ça amusant. »
Cependant, certains internautes ont critiqué la campagne, la qualifiant de « de mauvais goût ». L’impact commercial de ces publications sur les réseaux sociaux reste à confirmer, malgré quelques demandes d’informations sur le monte-meubles cette semaine.
Points à retenir
- L’entreprise Böcker est basée à Werne, près de Dortmund.
- La campagne marketing a été lancée rapidement en réponse au vol au Louvre.
- Le monte-meubles Agilo est capable de transporter des charges importantes silencieusement.
- La société a connu un fort élan d’intérêt sur les réseaux sociaux grâce à sa campagne.
- Des réactions mitigées reflètent la diversité des opinions sur l’humour en affaires.
En somme, cet incident souligne l’ambivalence des réactions face à des situations extrêmes et à la manière dont les entreprises peuvent naviguer dans l’espace public avec audace. Cela interroge également sur les limites de l’humour dans le marketing. La frontière entre créativité et opportunisme peut sembler fine, et cette affaire pose la question : jusqu’où peut-on aller pour capter l’attention du public sans tomber dans l’insensibilité ?