La recherche est en constante évolution, et le nouveau navigateur d’OpenAI, ChatGPT Atlas, promet de transformer notre manière d’interagir avec le contenu. Conçu autour de ChatGPT, Atlas permet d’intégrer l’intelligence artificielle directement dans le flux de travail de l’utilisateur, facilitant la suggestion d’étapes à suivre, le résumé de recherches, l’automatisation des tâches, voire l’exécution d’actions en son nom, le tout en garantissant la confidentialité des données.
Ce lancement se fait dans un contexte de changement dans la façon dont les jeunes trouvent l’information. Les générations Z et Alpha s’éloignent des recherches traditionnelles et se tournent de plus en plus vers les fils d’actualité sociaux, les plateformes de commerce électronique et les outils d’IA générative. Bien que Google demeure dominant, son monopole culturel semble s’effriter.
Pour les marques, Atlas pose un nouveau défi : avec l’IA qui orchestre le contenu visible pour les utilisateurs, les spécialistes du marketing doivent repenser leur stratégie de visibilité et la manière de maintenir des connexions émotionnelles. Nathan Petralia, directeur d’Ogilvy One et Verticurl à Hong Kong, considère Atlas comme bien plus qu’un simple navigateur. “Il transforme les navigateurs traditionnels en plateformes d’exécution,” explique-t-il.
La découverte devient alors assistée par un agent dans la fenêtre même que l’utilisateur consulte, éliminant les allers-retours entre les onglets et offrant des expériences plus fluides et contextualisées.
Cette évolution pousse les marques à rivaliser pour être recommandées par un assistant plutôt qu’à se battre pour un meilleur classement sur une page. Shane Liu, PDG de First Page Digital, souligne que “les plateformes d’IA comme Atlas intègrent navigation, mémoire et fonctionnalités d’agents. La découverte devient donc profondément personnelle.” Cela implique que les marques doivent aller au-delà de la simple chasse aux mots-clés et travailler à établir leur autorité, leur clarté et leur contexte.
La recherche payante évoluera également, car la diminution des clics signifie une concurrence accrue pour la visibilité. Liu prédit que la “nouvelle première page” ne sera plus le meilleur résultat de Google, mais la meilleure recommandation de l’IA. Cela contraint les marques à se préparer à cette réalité.
Pour atteindre la meilleure recommandation, Petralia suggère de transformer la création et l’optimisation de contenu, en mettant en avant trois disciplines interconnectées que les marques doivent maîtriser : l’optimisation des moteurs de réponse (AEO), l’optimisation des moteurs génératifs (GEO) et les APIs appelables.
Dans un paysage compétitif qui s’intensifie rapidement, Liu note que le succès requiert de mesurer des indicateurs essentiels : part de recommandation, couverture des réponses, taux de réussite des actions, ainsi que fraîcheur et latence des données.
Kuhan Kumar, PDG de Digital Symphony, affirme quant à lui que le contenu est désormais d’abord interprété par des machines, et non simplement consommé par les humains. Cela soulève une question cruciale : une IA peut-elle comprendre une marque aussi bien qu’un être humain ?
Dans cette nouvelle réalité où l’IA devient un incontournable, les marques doivent s’assurer qu’elles résonnent avec les nouvelles générations de manière authentique, en intégrant leurs messages dans les plateformes de confiance et en créant des expériences que l’IA peut reconnaître et amplifier.
Petralia souligne qu’il est essentiel de maintenir une voix de marque cohérente tout en permettant une intervention humaine. Les marques doivent ancrer leur message dans des émotions telles que la curiosité ou l’appartenance. Dans un monde où l’IA medié les interactions, il est crucial que ces échanges restent personnels.
Points à retenir
- La transformation de la recherche en un processus assisté par l’IA modifie l’interaction utilisateur-contenu.
- Les jeunes générations privilégient de plus en plus les recommandations d’assistants intelligents plutôt que les classements traditionnels.
- Les marques doivent réévaluer leurs stratégies de contenu pour établir une connexion émotionnelle malgré l’intervention de l’IA.
- Mesurer des éléments tels que la part de recommandation devient essentiel dans l’évolution du marketing digital.
- Il est crucial d’intégrer des signaux culturels authentiques et de rester pertinent pour les générations connectées.
Dans un monde où l’intelligence artificielle prend le pas sur les interactions humaines, il est impératif de réfléchir à la manière dont les marques peuvent rester à la fois pertinentes et empathiques. L’IA, bien qu’efficace, ne doit pas réduire les échanges à de simples transactions. La question qui se pose alors est celle de l’harmonie entre technologie et humanité dans nos relations de consommation. Comment assurer que l’innovation technique serve à enrichir, plutôt qu’à déshumaniser, nos expériences de marque ?